旅游景区优质服务的要点有哪些？

一、旅游景区优质服务的要点有哪些？

随着社会的发展，越来越多的人选择外出旅游，所以我国旅游前景一片大好。一、旅游市场潜力巨大：随着人们富裕程度的提高，空闲时间和可支配收入的增多，将推动人们旅游需求及较高的速度增长。我国是世界上第一人口大国，有着世界上其他任何国家无与伦比的最大的旅游客源市场。我过从95年5月1号开始实施每周40小时工作双休制，99年开始实施“五一”、“十一”、春节的7天假期，目前我国居民每年能享受法定休息日是114天，人们的闲暇时间越来越充足。同时，消费结构从温饱型转向小康型，消费由生存型消费转向享受型和发展型。如果按每人每年出游2次计算，届时我国的旅游人数可高达30亿人次左右。 二、旅游资源得天独厚：我国国土广袤、山川秀美、历史悠久、文化璀璨、民族众多，漫长的历史和辽阔的国土形成了无比丰厚的旅游资源。据研究表明，我国自认类和人文类的旅游旅游资源类型居世界第一。目前我国已拥有15000多处旅游景区（点）涵盖了自然景观、历史文化、改革成就和社会生活等各方面，其中被列入世界遗产名录的28处，国家重点风景名胜区151处，国家地质公园44处，国家自然保护区197个，国家森林公园137个，国家历史文化名城99个，国家4A级景区360个......各具特色的风土人情、多姿多彩的城市风光，雄伟壮观的建设工程等，为旅游景区的发展提供了得天独厚的条件和基础。

旅游能创造社会和经济效益，因此被誉为“无烟产业”。在国家政策的支持下，我国旅游业处在发展的快车道上，同时旅游景区的优质服务质量也越来越明显。目前我国旅游景区服务质量包括以下几个方面：（1）服务设施和设备质量：设施、设备是游客到达景区后看得见、直接享受得到的服务，是景区提供优质旅游服务的基础，最能体现景区的能力和水平。在为游客提供服务的过程中，景区设施、设备的完好度、舒适度以及所体现出的文化艺术性直接或间接地都会对景区的服务质量产生影响（2）服务环境质量：服务环境质量主要包括景区空间环境、绿化环境、文化氛围、灯光音效、环境卫生、安全保障及设施和场所装饰等方面的质量。服务环境质量既有软件的，也有硬件的。其中环境的构筑物属于硬件，如绿化、小品、雕塑等。环境的设计理念、氛围、人对环境的审美及其互动等属于软件范畴。（3）服务用品质量：服务人员使用的各种用品和供游客消费的各种产品都属于服务用品的范畴。这些用品和产品的质量必须符合相关类型景区的国家标准和规范要求，以保障游客利益和优质旅游服务的实现。（4）实物产品质量：实物产品质量主要包括餐饮食品和满足游客购物（特产、纪念品等）需要的商品质量。（5）劳务活动质量：劳务活动质量是以劳动力直接参与的形式创造的使用价值的质量。包括服务态度、服务技能、服务方式、办事效率、仪表仪容、言行举止、服务规范、礼貌修养及职业道德等方面。劳务活动质量是旅游服务质量的主要、也是最基本的表现形式。

由此可见，硬件质量和软件质量两者是相辅相成、相互影响的。两者共同构成了景区服务质量的要素。 （6）游客满意程度：游客满意程度是旅游景区服务质量高低的最有说服力的体现，它主要表现在游客在游览过程中享受到的人力、实物服务的使用价值，所得物质和心理的感受与评价。景区的软硬件等各方面的质量最终都通过游客满意度表现出来。因此，提高旅游服务质量必须从游客的消费需求与心理出发，有针对性地为其提供服务，通过对游客心理变化的掌握，不断改进服务工作。 旅游景区的优质服务质量应体现景区的有形展示质量、无形产品质量和游客满意度三个方面。有形展示质量指旅游景区的资源景观质量、各种设施设备和商品实物的质量，包括游人中心完善的功能、设施，完备的标识系统，极富特色、物美价廉的旅游商品等；无形产品质量指景区的员工、环境、空间、色调、氛围等方面所体现出的劳务质量和环境质量；游客满意度是游客对景区提供的有形展示质量和无形产品质量的评价，只有当景区各项服务产品质量超过或相当于游客的预期值，才能达到游客满意。

二、西域旅游有哪些优质旅游项目？

新疆旅游资源丰富，风土人情跟中原有差距。喀纳斯拥有北疆最美秋色之称，绚烂多彩，犹如画卷。还有赛里木湖，广阔浩瀚，不时有鸟飞过，和树倒映在水中很漂亮。新疆美食很多，牛羊肉一定要尝一尝，当地就是清水加盐煮一煮，肉就很香，一点膻味都没有。

水果很多很多，什么西瓜、哈密瓜、葡萄便宜又甜。

三、旅游景区？

内部管理平台？题主所指的是你需要进入景区内部的管理平台然后获取相应的资料嘛？如是，请参考一下我的经历：我们之前组团去武夷山考察，到那边景区游客服务中心想要去获取信息，尽管我们有人和当地旅游局那边的人很熟，以为可以行得通，然而那边需要的是正当程序，也就是照章办事。

综合上述，达到目的需具备两点基本条件：关系和正当手续

四、旅游风景区与旅游景区的区别？什么叫旅游景区及旅游风景区？

一、 概念不同 

根据国家林业局2005年发布的《旅游区（点）质量等级的划分与评定》中对旅游区（点）的定义为：旅游区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游区（点）是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能, 具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。

2006年12月1日起施行的《风景名胜区条例》中第二条规定，本条例所称风景名胜区，是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。 

显然，旅游区与风景区不是一个概念。两者的外延和内涵都不同。

 二、功能不同 

从功能上看，旅游区的功能要比风景区功能全面，风景区一定是旅游区，旅游区则不一定是风景区。旅游区包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园等

五、旅游景区定义？

旅游景区（tourist attraction）应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术、学习等各类旅游景区。

旅游景区（tourist attraction）是旅游业的核心要素，是旅游产品的主体成分，是旅游产业链中的中心环节，是旅游消费的吸引中心，是旅游产业面的辐射中心。

旅游业是很多城市或地区的支柱性产业，所以在国计民生中起着不可忽视的作用。中国有很多典型的旅游城市，例如三亚、丽江、焦作、黄山、敦煌、西峡等等，都是以旅游为核心，全面带动整体经济发展的城市。直接受益的行业有旅游业、餐饮娱乐、城市交通、生活服务行业、旅游纪念品 等等全面带动整个地区的生产消费各行业的共同发展，形成以旅游为龙头的旅游经济产业链。景区分类

文化古迹类

旅游景区

文化古迹类旅游景区主要指古代时期就已经存在，却未因时间原因消逝，至今仍然存在的典型遗迹，具有一定的文化价值或历史价值的文物古迹为主的景区。文化古迹类景区是人们学习历史、了解历史以及教育当代人的良好场所。如：北京故宫、长城、天坛、颐和园、云冈石窟沈阳故宫、莫高窟、秦始皇帝陵、周口店北京猿人遗迹、承德避暑山庄、曲阜孔庙、平遥古城、丽江古城、龙门洞窟、南阳武侯祠、五台山、殷墟、大足石刻、沈阳故宫苏州园林、福建土楼、凤凰古城等世界文化遗产的地方。

风景名胜类

风景名胜类旅游景区是指具有独特的风光、景物以及古迹，同时也包括有独特的人文习俗的景区。风景名胜是人们休闲、学习、放松心情的好去处。如：北岳恒山、桐柏山、云台山、鸡公山、青城山、峨嵋山、崂山、棋盘山、荔波樟江风景名胜景区、花萼山国家级自然保护区等。

自然风光类

自然风光类景区是以当地独特、优美的自然环境为主，当地旅游部门精心开发而成的景区。适合于休闲、养生等。比如著名的自然风光景区有：桂林、九寨、漓江、大同土林、张家界等。

旅游景区

红色旅游类

红色旅游是把红色人文景观和绿色自然景观结合起来，把革命传统教育与促进旅游产业发展结合起来的一种新型的主题旅游形式。其打造的红色旅游线路和经典景区，如万源战史陈列馆、鱼泉山风景区既可以观光赏景，也可以了解革命历史，增长革命斗争知识，学习革命斗争精神，培育新的时代精神，并使之成为一种文化。

六、坡头区旅游景区？

坡头区可以去南三岛玩。南三岛是湛江一个比较著名的岛屿。在岛上有着妈祖庙，可以去参观祭拜，也有海滩可以进行游玩。所以坡头的南三岛还是挺值得一玩的。

七、清远旅游景区？

清远古龙峡位于清远市清新区滨江峡谷，距离广州市区68公里，地处广清高速与清连高速（许广高速）及汕湛高速的交通

依托大峡谷、大森林、大瀑布的独特地形地貌，古龙峡景区自上而下、立体开发了五大项目组团：云天玻霸、空中探险、大瀑布群、国际漂流、网红河谷，并获得12项世界纪录认证。从激流飞驰到森林探险到空中揽胜，古龙峡一次玩转水陆空。

八、河南旅游景区？

首先有一点需要大家注意，能够明白，那就是河南的旅游景区还是有很多的。首先，河南有四个古都，都是在河南的。像龙门石窟，白马寺，云台山，清明上河园，白云山，云台山，老君山，大相国寺，包公祠，龙亭，卧龙岗，河南的景区有太多太多了，还有很多景区的。

九、玉林旅游景区？

1、大容山森林公园。大容山森林公园位于北流市北端的大容山腹地内，处于北纬22°5ˊ～22°55ˊ，东经110°9ˊ～110°28ˊ之间，公园中心距北流市23公里。是一个以避暑、度假为主，集观光游憩、森林猎奇探险、运动休闲、科普教育于一体的多功能山岳型森林公园。

2、勾漏洞风景名胜区。勾漏洞风景名胜区位于北流市城区东面3公里处,勾漏山主峰下，“324”国道玉梧公路旁边，南依圭江，距离玉林、容县均为25公里，占地面积204公顷，属省级风景名胜区。

十、井陉旅游景区？

苍岩山素有“五岳奇秀揽一山，太行群峰唯苍岩”之誉。中国三大悬空寺之一的福庆寺建在这里。桥楼殿、白檀树、古柏朝圣并称“苍岩三绝”，此外苍岩山有著名的十六景，景景入胜，步步宜人。为：岩关锁翠、风泉漱玉、书院午荫、碧涧灵檀、悬登梯云、桥殿飞虹、峭壁嵌珠、绝献回栏、空谷鸟鸣、悬崖奇柏、说法危台、虚阁藏幽、尚书古碣、阴崖石乳、窍开别天、炉峰夕照。苍岩山不仅仅是旅游圣地、历史文化名山，其独具特色的秀美风光更被影视导演们相中，成为《卧虎藏龙》等多部中外大片的外景地。