什么是景区住宿服务？

一、什么是景区住宿服务？

我客栈就在黄山风景区山脚下，离换乘中心只有400米，住宿标间98和88，并有免费服务： 免费代订山上山下酒店、免费预订景点包车和拼车服务、免费停车、山下景点（含西递宏村）门票优惠、免费代订返程车票、线路设计与讲解、送拐杖和手绘地图、免费行李寄存、汤口地域内免费接送。

二、哪种类型的景区不宜提供餐饮住宿服务？

景区大体上可以分为5类，其中文化景区和自然景物不宜提供餐饮住宿服务

文化景区：历史遗迹，考古遗迹，建筑物，纪念碑，博物馆等

自然景区：地貌风景，海景，公园，山地，动物群，植物群，海岸，岛屿等

节庆活动：超大型活动，社会活动，节事，宗教仪式，运动赛事等

游玩景区：观光，高尔夫，游泳，远足，自行车游等

娱乐景区：主题乐园，游乐园，赌场，电影院，购物中心，表演中心等

三、景区管理规定？

一、目的与适用范围

为做好景区内部安全工作，为游客提供良好的环境，确保景区内游客、员工和资 产的安全，特制定本制度。 本制度适用于景区内部的安全管理。

 二、术语和定义

下列术语和定义适用于本制度

1、保安部

依法设置的从事安全保卫工作的部门。

2、四防

四防是指防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故。

三、保安部职责

（一）严格落实各项安全生产措施，督促落实相关部门消除安全隐患，确保要害 部位安全。 （二）加强重点岗位、重点部位的安全管理，做好景区的“四防”安全工作。 （三）组织安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。对有关部门指出的安全事 故和隐患提出的改进建议，在规定的期限内解决，并将结果报相关部门。对暂时难以 解决的事故隐患，要采取相应的安全措施。 （四）组织落实各项应急预案的演练。

四、控制要求 

（一）景区应具备以下安全运行条件

1、经营运行的场所、设施符合有关安全生产法律、法规的规定和国家标准或者行业标准的要求；

2、建立健全安全责任制，制定安全生产规章制度和相关操作规程；

3、依法设置安全工作管理机构或者配备安全工作管理人员；

4、安全工作负责人和安全工作管理人员具备与生产活动相适应的安全知识和管理 能力；

5、从业人员配备符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品；

6、从业人员经安全教育和培训合格。特种作业人员按照国家有关规定，经专门的 安全作业培训，取得特种作业操作资格证书；

7、法律、法规和国家标准或者行业标准规定的其他安全生产条件；

（二）景区的日常安全管理

1、景区的安全检查 （1）各部门、各岗位的领导和工作人员每天要结合服务工作对所负责的区域进行 巡视检查，发现不安全因素及时处理和报告。 （2）保安部每月对景区重点部位进行一次安全检查,重大节日前进行一次全面检查。 （3）保安部及总经办对各部门和岗位的安全情况进行监督抽查，各部门领导要予 以支持和配合。 （4）每次安全检查应形成检查记录，对检查发现的不安全隐患，以书面形式通知 有关部门限期整改并进行复查。 （5）各部门对存在的不安全隐患，要按期限认真整改，一时解决不了的，要及时 报部门领导及保安部，同时必须加强临时安全措施，确保安全。

2、景区防盗管理（1）保安部要采取措施对景区实行巡逻。 （2）保安部和各部门在重要时段（如游客高峰期）和游客聚集地段，增加值班人 员，维护正常游览秩序，消除安全隐患。 （3）保安部定期召开部门工作例会，分析景区安全形势，查找问题，制定相应措 施，不断堵塞漏洞。 （4）形成“人人防、处处防、事事防”的良好氛围，要求各部门密切协助保安部 做好防盗工作。 （5）保安部值班人员定人、定责、定区域，将防盗工作作为员工执勤工作考评的 重要依据，强化员工的防盗意识。 （6）保安部严格落实全员值班制度，重点加强夜间对各区域的检查，检查结果将 纳入工作考评。 （7）保安部与公安机关时刻保持联系，对出现的盗窃行为，坚决打击，从重从快 处理。

3、景区防火安全管理 （1）景区各部门应形成部门内部的防火安全档案，景区内部形成相应的灭火及应 急预案，每年进行一次防火预案演练。 （2）各部门应加强对重点岗位及要害部位的防火安全预防。 （3）景区保安部应加强对景区各部门的消防安全检查，每月对各部门进行消防检 查，排查隐患，限期整改并进行复查，重大节日前应组织进行防火安全检查。 （4）景区应当配置相应的消防器材，景区内部成立防火安全组织。 （5）景区内部应划分重点防火部位，形成消防档案并报消防部门备案。 （6）配合上级消防部门的工作，接受上级消防部门的检查和指导。

4、景区防破坏管理 （1）保安部对景区内部进行巡逻，重点部位设岗防范。 （2）景区应建立相应的防范制度及应急预案。 （3）做好景区与村寨的协调，与村民保持良好的关系。

5、景区预防自然灾害事故管理 （1） 景区内部应建立完善的自然灾害防范预案及疏散预案，并组织员工进行演 练。 （2）总经理办公室负责对安顺市气象部门发出的恶劣气候预报及时通知到各部门， 由公司领导做出决策，各部门在恶劣天气到来前提前做好防范措施。 （3）公司财务部仓库做好对应急物品的日常储备。

四、住宿服务的类型？

一.冷淡型：

服务特点：程序面和个人面都较弱。

程序面：1.慢 2.不一致 3.无组织 4.不方便 5.混乱

个人面：1.不敏感 2.冷淡 3.缺乏感情 4.疏远 5.不感兴趣

给客人的信息：我们不关心你。

二.生产型：

服务特点：程序面很强，个人面较弱。

程序面：1.及时 2.有效率 3.统一

个人面：1.不敏感 2.缺乏感情 3.疏远 4.不感兴趣

给客人的信息：你是一个数字，我们在此对你排列。

三.友好型：

服务特点：个人面很强，

五、景区管理运营方案？

第1篇：景区运营管理实施方案范文 一、工作目标 以科学发展观为指导，加强对交通运输企业的监督管理，整治和规范运输经营秩序，积极开展优质服务和文明执法活动，从严打击非法营运行为。

六、如何加强景区管理？

建立假期旅游应急响应制度。各大景区管理部门要科学测算，规范景区的游客接待人数。在游客人数已经超过景区接待能力时，要及时启动假期旅游应急响应制度，限制游客继续涌入景区，以免景区爆棚，造成各种意外事件和群体性事件。同时要做好游客的思想工作，将其进行合理有序的疏散，避免游客由于情绪失控出现各种不文明行为。

健全假期旅游文明导游制度。各大景区管理部门要加强对导游的文明导游培训。要求各导游在带团到景区游玩时，要与所在团的游客约法三章，约束好游客的旅游行为。同时景区要加强对文明导游的监测制度，并且要将责任落实到人，对于不符合景区文明导游规定的旅行团，要求其必须整改到位，才能够带团进入景区。

加强假期旅游科学管理制度。各大景区管理部门要加强对员工的专业技术教育，提高管理人员的综合素质，重要的或者业务性突出的岗位，要实行持证上岗制度。假期旅游期间，要建立景区领导干部的文明旅游目标考核责任制，有效提高景区的文明旅游管理工作。

浅谈如何加强旅游景区价格管理问题

充分发挥价格杠杆作用，才能推进旅游业快速健康发展。

发挥价格杠杆作用,推进旅游业快速发展

切实推进旅游业快速、随着人民群众生活水平的不断提高，旅游消费已成为人民群众生活的重要组成部分，且呈日益增长趋势。尤其在价格秩序方面存在着越权定价、质价不符、价格攀比等，在一定程度上影响了旅游业快速、健康发展和人民群众日益增长的旅游需求。充分认识价格杠杆对旅游业发展的促进作用，加强领导，落实责任，调控有度，健康发展，发挥其支柱产业的作用。

完善价格监管制度，营造旅游发展环境

对各种不同性质的旅游景区要区别不同情况实行切实可行的作价办法。对保护性开放的重要文物古迹、大型博物馆、重要风景名胜和自然保护区等，其门票价格应按照兼顾保护和开放的原则核定；对与居民日常生活关系密切相关的城市公园、纪念馆、博物馆、展览馆等，其门票价格应按照体现公益性的原则核定；对具有爱国主义教育意义的游览参观点，其门票价格应以体现爱国主　义精神为主，对老年人和未成年人实行减免的政策；对具有明显季节差别的旅游景区，应根据实际情况制订适当的季节差价，适度引导客源流量，充分发挥旅游景区接待能力，形成合理开发、持续利用、规范经营、有序发展的旅游大环境。

建立科学价格机制，促进旅游健康发展

根据按质论价原则，旅游景区门票价格实行优质上调，劣质下降的双向调整原则

把价格建立在合理的位置上,既不能让旅游经营者获取高额利润,也不能让旅游经营者负债、亏损经营,并明确旅游项目、价格、售票办法及优惠票价的对象,尤其是考虑如何吸引旅行社、旅行团队,让旅行社有利可图。

七、公园景区管理规定？

第一条　为了规范本市公园的规划、建设和管理，促进公园事业的发展，创造良好的人居环境，根据《城市绿化条例》、《南宁市城市园林绿化条例》的规定，结合本市实际，制定本规定。

第二条　本规定所称公园是指市、县（区）人民政府确定的供公众游览、观赏、休憩，开展科普、文化及健身等活动，有相应的设施和良好生态环境的城市绿地和公共场所。包括综合性公园和植物园、动物园、儿童公园、文物古迹公园等专类公园。

第三条　本市行政区域内公园的规划、建设、管理和保护适用本规定。

第四条　市园林绿化行政主管部门主管本市公园管理工作。

县（区）人民政府园林绿化行政主管部门按照职责分工负责本行政区域内的公园管理工作。

其他有关行政管理部门按照各自的职责，做好公园有关管理工作。

法律、法规规定和市、县（区）人民政府确定由其他行政主管部门管理的公园，有关行政主管部门依照有关法律、法规的规定和市、县（区）人民政府确定的职责分工进行公园管理工作。

各公园管理机构具体负责公园的日常管理工作。

第五条　市、县（区）人民政府应当将公园的规划和建设纳入国民经济和社会发展计划。

各级人民政府应当设立专项经费用于公园的建设、养护和管理，鼓励和引导社会力量投资建设公园或者以捐赠、资助等方式参与公园建设。

第六条　任何单位和个人对违反本规定的行为有权劝阻、举报。

八、景区管理中，如何对旅游景区游客进行管理？

游客行为管理措施一些游客在景区游览过程中表现出一些不文明行为，不仅对景区资源造成破坏，而且还人人影响了其他游客的旅游体验。游客的不文明行为要表现为两大类:一类是游客在景区游览过程中随意丢弃各种废弃物的行为，如随乎乱扔废纸、果皮、饮料瓶、塑料袋、烟头等垃圾，随地叶痰、随地便溺等;另一类是游客在游览过程中不遵守旅游景区的有关游览规定的违章活动行为，如乱攀乱爬，乱涂乱刻乱画，越位游览，违章拍照，违章采集，违章野炊、露营，随意给动物喂食，袭击动物、捕杀动物等针对游客的此类不文明行为要进行必要的约束。

①游客教育管理方式在游客进入景区之前，景区应通过各种方式对游客进行资源保护的教育，如在景区门票上对重点保护的旅游资源进行介绍，写明游客参观游览景区的注意事项，在异游讲解过程中对游客进行资源保护教育等等。通过这些方式，使游客对十资源保护的重要性和如何保护资源有个较好的认识，就可以在一定程度上减少游客对资源的破坏，尤其是会人人减少游客所造成的无意识破坏。

②行为小范管理方式景区的员工应该通过自己的言行为旅游者起到示范作用，文明礼貌，不乱扔垃圾，不破坏景区的文物及自然旅游资源，为旅游者起到一定的表率作用。黄山环卫人员就用自己的实际行动告诉了旅游者应该保护环境。黄山之所以卫生保洁好，除了到处都是石砌的垃圾箱外，黄山的环卫人员总是不辞辛劳、默默无闻的跟在游客身后，检拾游客丢下的垃圾。为了检拾游客丢下悬崖、山谷中的包装袋等废弃物，黄山的环卫工人再悬崖上打了130多个吊环，用绳子吊着在悬崖间检拾游客丢下的垃圾，看到这样的情景，还有准会忍心乱扔乱丢呢?这样的行为示范无疑会对游客产生巨人的心灵震撼，促使他们自觉约束自己的行为，保护环境。现在，很多景区在游客管理方而仍然做的不够好，各个景区应该根据自身的特点，选择合适的游客管理方式，多种方式结合，并且坚持在实践中探索和创新，为我国景区游客管理开辟出一条切实可行的新路，以实现我国旅游景区更好更快的发展。

九、景区水域管理标准？

风景名胜区内按规划设置公共厕所、垃圾箱、果皮箱等公共设施。定期清理、保持清洁卫生。

2．主要景点的公共厕所为深坑无害化厕所或水冲厕所，并有专人管理。做到基本无臭味、无蚊蝇、无蛆、无随地便溺现象。

3．妥善处理粪便、污水，对垃圾等废弃物做到日产日清，对粪便和垃圾要设立处理场。

4．风景名胜区的废水、废气、废渣等有害物质要按国家有关标准经过处理后排放，无随意排污现象。

5．风景名胜区内道路完好、清洁。

6．主要游览区无牲畜粪便，绿地中无垃圾和其它废弃物。

7．驻景区单位、住房落实“门前三包”，经常保持周围环境整洁。门前无乱搭、乱建、乱堆、乱挂。

8．驻景区居民有良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢污物，不乱倒垃圾，不乱泼污水，不随地大、小便。

十、住宿服务用语

旅游业是近年来快速发展的行业之一，住宿服务是旅游行程中不可或缺的一环。为了顺利完成旅行计划，与住宿相关的表达词汇对于游客来说是非常重要的。本文将为您介绍一些常用的住宿服务用语，以帮助您在旅行中更好地与酒店工作人员交流。

预订住宿

在进行旅行之前，预订住宿是非常重要的一步。以下是一些与预订住宿相关的词汇。

• 预订：将房间或套房提前预定。
• 入住日期：您计划入住的日期。
• 退房日期：您计划离开的日期。
• 房型：根据个人需求选择的房间类型，如单人间、双人间、套房等。
• 价格：预订房间的费用。
• 押金：在办理入住手续时需要缴纳的一定金额。

酒店设施

在选择住宿时，了解酒店的设施和服务是非常重要的。以下是一些常见的酒店设施相关词汇。

• 客房：酒店提供给客人住宿的房间。
• 前台：办理入住和退房手续的地方。
• 行李寄存：将行李存放在酒店的安全地方。
• 早餐：酒店提供给客人的早餐服务。
• 无线网络：酒店提供的免费或收费无线上网服务。
• 游泳池：供客人休闲游泳的地方。
• 健身房：供客人锻炼身体的地方。
• 会议室：供商务旅行者举办会议的地方。
• 停车场：供客人停放车辆的地方。

住宿服务

在入住期间，与酒店工作人员交流是非常重要的。以下是一些住宿服务相关的词汇。

• 行李服务：酒店工作人员帮助客人搬运或寄存行李。
• 客房服务：酒店提供的客房内的餐饮和服务。
• 叫醒服务：需要在一定时间叫醒客人的服务。
• 清洁服务：酒店工作人员打扫客房和更换床单等服务。
• 修理服务：在客房出现问题时，酒店工作人员进行修理。
• 接送服务：酒店提供从机场或火车站接送客人的服务。

投诉与解决

有时候，住宿过程中可能会遇到一些问题或不满意的地方，这时候需要与酒店工作人员进行交流并解决问题。

• 投诉：表达对酒店服务或设施不满的意见。
• 问题：在住宿过程中遇到的一些困难或疑问。
• 解决方案：酒店提供的解决问题的方法或策略。
• 退款：在无法解决问题的情况下，酒店退还部分或全部预付款项。

以上是一些常用的住宿服务用语，希望对您在旅行中与酒店工作人员的交流有所帮助。祝您旅途愉快！